Actu Marketing de CombatFaire avancer la recherche en Intelligence marketing2024-03-17T12:15:56+01:00All Rights Reserved blogSpiritadetem.orghttp://actumarketingdecombat.blogsmarketing.adetem.org/Yves H. Philoleauhttp://actumarketingdecombat.blogsmarketing.adetem.org/about.htmlLe cheval de course, les financiers et les pronostiqueurstag:actumarketingdecombat.blogsmarketing.adetem.org,2012-01-09:18235942012-01-09T12:56:29+01:002012-01-09T11:57:00+01:00 Au passage de la nouvelle année, on m’a rapporté une étrange...
<p class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt;"> </p> <p class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt; mso-layout-grid-align: none;"><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="font-family: Calibri; color: gray; font-size: 14pt; mso-bidi-font-family: Arial;">Au passage de la nouvelle année, on m’a rapporté une étrange histoire...</span></b></p> <p class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt; mso-layout-grid-align: none;"></p> <p class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt; mso-layout-grid-align: none;"><span style="font-family: Arial; color: black; font-size: 10.5pt;"><span style="font-family: Arial; color: black; font-size: 9pt;">C’est celle d’un grand pur sang, alezan de noble allure, dernier né d’une lignée qui s’était brillamment illustrée dans les courses des Trente glorieuses.</span></span></p> <p class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt; mso-layout-grid-align: none;"><span style="font-family: Arial; color: black; font-size: 9pt;">Mais le monde hippique avait évolué : de nouveaux compétiteurs, petits chevaux nerveux venus d’Extrême-Orient avec de nouvelles méthodes d’entraînement, l’empêchaient d’arriver aux premiers rangs des Grands Prix.</span></p> <p class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt; mso-layout-grid-align: none;"><span style="font-family: Arial; color: black; font-size: 9pt;">Les financiers qui avaient investi sur lui, s’adressèrent à son entraîneur : « Que se passe-t-il ? Les pronostiqueurs ont dégradé sa cote. Force est de constater que ce cheval n’est pas compétitif : il est trop bien portant, trop chouchouté pour avoir la niaque ; d’ailleurs il nous coûte trop cher. Il faut retrouver sa compétitivité ! Il faut davantage de rigueur, indexer ce qu’il coûte sur ce qu’il rapporte.»</span></p> <p class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt; mso-layout-grid-align: none;"><span style="font-family: Arial; color: black; font-size: 9pt;">Ce qui fut fait. On diminua ses rations de nourriture, on espaça ses soins et les visites du vétérinaire.</span></p> <p class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt; mso-layout-grid-align: none;"><span style="font-family: Arial; color: black; font-size: 9pt;">Les compétitions suivantes ne furent pas plus victorieuses. Au contraire. Pire : notre coursier s’affaiblit, devint instable et rétif à l’entraînement. Les pronostiqueurs dégradèrent encore sa cote. « Les turfistes n’ont plus confiance, déclara le chœur des financiers. Notre risque qu’il fasse un mauvais classement lors des prochaines courses, s’est encore accru. Donc il faut encore améliorer sa compétitivité »,</span></p> <p class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt; mso-layout-grid-align: none;"><span style="font-family: Arial; color: black; font-size: 9pt;">Sitôt dit, sitôt fait : on resserra d’un cran le programme de nutrition et de santé, on licencia un de ses lads. Le cheval maigrit, se blessa et fut mal soigné. On dû l’abattre.</span></p> <p class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt; mso-layout-grid-align: none;"><span style="font-family: Arial; color: black; font-size: 9pt;">Et l’entraîneur ? Il va bien ; il continue à exercer ses talents…</span></p> <p class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt; mso-layout-grid-align: none;"><span style="font-family: Arial; color: black; font-size: 9pt;"> </span></p> <p class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt; mso-layout-grid-align: none;"><span style="font-family: Arial; color: black; font-size: 9pt; mso-fareast-font-family: 'Times New Roman'; mso-ansi-language: FR; mso-fareast-language: FR; mso-bidi-language: AR-SA;">La morale de cette histoire ? A mon avis, il n’y en a pas. Car elle n’est pas vraisemblable. Jamais des propriétaires de chevaux de course ne se comporteraient d’une manière aussi absurde…</span></p> <p class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt; mso-layout-grid-align: none;"> </p>
Yves H. Philoleauhttp://actumarketingdecombat.blogsmarketing.adetem.org/about.htmlPenser la Stratégietag:actumarketingdecombat.blogsmarketing.adetem.org,2011-06-25:18231882011-06-25T19:14:45+02:002011-06-25T19:02:00+02:00 C'est le mot le plus galvaudé dans le monde des entreprises. Devenu un...
<p><b><span style="color: #888888;">C'est le mot le plus galvaudé dans le monde des entreprises. Devenu un simple superlatif, il justifie tout et n'importe quoi. On se garde bien de le définir comme pour faire oublier sa seule vocation : faire perdre l'adversaire... A l'heure où la Chine de Sun Zi s'éveille, l'intelligence économique ne doit-elle pas réviser totalement sa conception de la stratégie ? </span></b></p> <p>Définir la stratégie comme étant <i>« la combinaison des moyens en vue d'atteindre un objectif »</i> c'est oublier que tout comportement humain poursuit des <b>buts</b> et que <b>stratégie</b> est un terme militaire employé dans un <b>contexte de combat</b>. A l'heure où la Chine s'éveille, soutenue par sa tradition millénaire de pensée guerrière (<a href="http://fr.wikipedia.org/wiki/L%27Art_de_la_guerre"><i>Sun Zi,</i></a> <a href="http://fr.wikipedia.org/wiki/Jeu_de_go"><i>jeu de Go</i></a><i>,</i> <a href="http://fr.wikipedia.org/wiki/Les_36_stratag%C3%A8mes"><i>36 Stratagèmes</i></a> ...), j'invite les experts en intelligence économique à sortir des ornières structuralistes tracées par les livres de management anglo-saxons. Je leur propose de s'inspirer plutôt de Sun Zi, <a href="http://fr.wikipedia.org/wiki/Le_Prince">Machiavel</a>, <a href="http://www.alalettre.com/laclos-oeuvres-liaisons-dangereuses.php">Choderlos de Laclos</a>, <a href="http://fr.wikipedia.org/wiki/Jacques-Antoine-Hippolyte_de_Guibert">Guibert</a>, <a href="http://fr.wikipedia.org/wiki/Carl_von_Clausewitz">Clausewitz</a>, <a href="http://fr.wikipedia.org/wiki/Les_Sept_Piliers_de_la_sagesse">Lawrence d'Arabie</a>, <a href="http://fr.wikipedia.org/wiki/Winston_Churchill">Churchill</a>, <a href="http://fr.wikipedia.org/wiki/V%C3%B5_Nguy%C3%AAn_Gi%C3%A1p">Giap</a>, <a href="http://fr.wikipedia.org/wiki/Andr%C3%A9_Beaufre">Beaufre</a>, <a href="http://fr.wikipedia.org/wiki/Raymond_Aron">Aron</a>, <a href="http://fr.wikipedia.org/wiki/Jacques_Verg%C3%A8s">Vergès</a>, <a href="http://fr.wikipedia.org/wiki/Edward_Luttwak">Luttwak</a>...</p> <p>Les questions sont nombreuses auxquelles il faut répondre pour définir la stratégie. Quelle est sa particularité dans un combat ? Quel est son domaine d'application : les théâtres d'opérations ? les forces en présence ? l'intelligence des adversaires ? Indique-t-elle une position hiérarchique, une valeur morale ou éthique ? Je propose quelques pistes pour un regard novateur sur le concept de stratégie dans le monde des affaires.</p> <ol type="1"> <li><b>Les règles du Combat</b>. Un combat économique se déroule suivant certaines règles. Les unes officielles, les autres tacites<sup>(1)</sup>. Les règles sont toujours édictées par les dominants. Et donc les favorisent. Dans une confrontation du faible au fort, aucune chance que le faible l'emporte s'il respecte le jeu. <b>La véritable stratégie</b> <b>est donc une stratégie de rupture</b><sup>(2)</sup>. Qui remet en cause l'échiquier lui-même. Elle utilise parfois le « terrain » (<a href="http://www.marketingdecombat.com/html/intelligence_des_Preferences.htm"><i>l'univers de préférences des clientèles</i></a><sup>(3)</sup>) mais son <b>champ d'application c'est l'adversaire</b>, sa psychologie, sa culture, sa manière de penser, ses habitudes, ses projets, ses alliances... La stratégie a pour mission de le mettre mal à l'aise, de l'empêtrer dans ses contradictions, de l'obliger à se battre d'une manière qui ne lui convient pas, de l'amener à la faute.</li> <li><b>La stratégie est paradoxale</b><sup>(4)</sup>. Paradoxale l'affirmation de <a href="http://fr.wikipedia.org/wiki/Winston_Churchill">Churchill </a>: « <i>En</i> <a href="http://www.dicocitations.com/citation.php?mot=temps"><i>temps</i></a> <i>de</i> <a href="http://www.dicocitations.com/citation.php?mot=guerre"><i>guerre</i></a><i>, la</i> <a href="http://www.dicocitations.com/citation.php?mot=verite"><i>vérité</i></a> <i>est si</i> <a href="http://www.dicocitations.com/citation.php?mot=precieuse"><i>précieuse</i></a> <i>qu'elle</i> <a href="http://www.dicocitations.com/citation.php?mot=devrait"><i>devrait</i></a> <a href="http://www.dicocitations.com/citation.php?mot=toujours"><i>toujours</i></a> <i>être</i> <a href="http://www.dicocitations.com/citation.php?mot=protegee"><i>protégée</i></a> <i>par un</i> <a href="http://www.dicocitations.com/citation.php?mot=rempart"><i>rempart</i></a> <i>de</i> <a href="http://www.dicocitations.com/citation.php?mot=mensonges"><i>mensonges</i></a>». Paradoxale aussi la <b>dissuasion</b> qui conduit l'adversaire à ne pas attaquer ou se défendre, qui « <i>permet au général de</i> <i>ne pas ensanglanter son sabre</i> » <sup>(5)</sup>, stratégie suprême qui assure la victoire en supprimant le combat ! Paradoxale encore l'adage « <i>Si vis pacem, para bellum</i> », qui maintient la paix en prévoyant la guerre... </li> <li><b>Définition. Une stratégie est un <i>style de combat</i> <i>paradoxal</i></b> conçu et mené en vue de gêner son adversaire dans sa <b>manière de se battre</b><i>.</i> Elle transgresse les manières de penser, les règles ou les principes sur lesquels il s'appuie. Cinq types de stratégies sont identifiables : directe, indirecte, annexion, subversion<sup>(6)</sup>, dissuasion.<b> </b></li> <li><b>Quelle différence avec la tactique ?</b> La tactique s'exerce sur l'emploi des moyens. Sa mission : faire pencher la balance des forces.</li> <li><b>Quelle différence avec la manœuvre ?</b> La <a href="http://www.marketingdecombat.com/html/glossaire.htm#manoeuvre">manœuvre</a> est un mouvement, effectué sur le champ de bataille, pour positionner avantageusement les unités combattantes. Pour l'entreprise, c'est, au sens large, la pro<i>motion</i> qui assure ce positionnement de l'offre dans l'univers de préférences des clientèles.</li> <li><b>La stratégie est-elle une science ?</b> <a href="http://fr.wikipedia.org/wiki/Michael_Porter">Michael Porter</a><b>,</b> comme les autres gourous du management des années 80, a tenté de figer les situations concurrentielles. Il a rêvé, comme tant de théoriciens de l'art de la guerre avant lui, de rationnaliser les stratégies. Or <b>le combat est un jeu </b>: les concurrents se répondent, « coupent l'herbe sous les pieds », « agitent le chiffon rouge », etc. Et trichent : la compétition mondiale le démontre tous les jours (niveau du dollar ou du yuan). <a href="http://fr.wikipedia.org/wiki/Carl_von_Clausewitz">Clausewitz</a> le rappelait déjà : « <b><i>La guerre n'appartient pas au domaine des arts et des sciences</i></b> <i>(...) Elle est un conflit de grands intérêts réglé par le sang, et c'est <b>seulement en cela qu'elle diffère des autres conflits.</b> Il vaudrait mieux la comparer (...) <b>au commerce qui est aussi un conflit d'intérêts et d'activités humaines</b></i><sup>(7)</sup><i>.</i></li> <li><b>Le stratège est-il fréquentable ?</b> La pratique de la stratégie pose évidemment des questions éthiques et légales. <a href="http://fr.wikipedia.org/wiki/Jacques_Servier">Jacques Servier</a> est un stratège redouté depuis longtemps dans l'industrie pharmaceutique ; est-il pour autant « <i>une belle personne</i> », un <i>Mensch</i>, un <i>gentleman</i> ? A l'inverse, <a href="http://fr.wikipedia.org/wiki/Mohandas_Karamchand_Gandhi">Gandhi</a> ne fut-il pas un stratège lumineux qui fait honneur à l'humanité ? La stratégie est un moyen. Etre un fin stratège n'est pas un gage de qualité humaine : seules sa mise en œuvre ou sa finalité permettent un jugement moral. <b>S'interdire</b> des comportements stratégiques non-éthiques est respectable ; <b>sous-estimer les possibilités stratégiques immorales des adversaires est irresponsable. </b></li> <li><b>Le <i>stratégique</i> est-il forcément <i>hiérarchique</i> ? </b>Des armes, des produits, des opérations, des tactiques, des manœuvres peuvent s'avérer stratégiques. Mais un planning ? Un enjeu ? Un comité de direction ? Encore faudrait-il qu'ils soient de nature à bouleverser - comme l'arme atomique, le terrorisme ou... l'<i>iPhone</i> - le mode de confrontation ! </li> </ol> <p><b>Yves H. Philoleau</b></p> <p>...............................................................................................................</p> <p>(1) <i>« Le vrai combat de l'avenir sera basé sur l'imaginaire, l'impalpable qui consolide la vie économique des nations</i> » Bernard Esambert, <a href="http://fr.wikipedia.org/wiki/Guerre_%C3%A9conomique"><b><i>La guerre économique mondiale</i></b></a><b>,</b> Olivier Orban, <a href="http://fr.wikipedia.org/wiki/1991">1991</a>.</p> <p>(2) cf Jacques Vergès, <a href="http://www.leseditionsdeminuit.fr/f/index.php?sp=liv&livre_id=2285"><b><i>De la stratégie judiciaire</i></b></a>, <a href="http://fr.wikipedia.org/wiki/%C3%89ditions_de_Minuit" title="Éditions de Minuit">Éditions de Minuit</a>, Paris, <a href="http://fr.wikipedia.org/wiki/1968" title="1968">1968</a>. cf Général André Beaufre (Inspirateur de la stratégie de dissuasion française), <a href="http://www.leconflit.com/article-23151058.html"><b><i>Introduction à la stratégie</i></b></a>, 1963 , <b><i>Dissuasion et stratégie</i></b>, Armand Colin, 1964 , <b><i>La guerre révolutionnaire</i>,</b> Fayard, 1972 .</p> <p>(3) <a href="http://www.marketingdecombat.com/"><b><i>Le Marketing de combat</i></b></a>, Yves H. Philoleau, Denise Barboteu-Hayotte, dy-Lab éditions, BOD, 1994 - 2010.</p> <p>(4) <a name="14"></a>Edward N.Luttwak, <a href="http://fr.wikipedia.org/wiki/Edward_Luttwak"><b><i>Le paradoxe de la stratégie</i></b></a>, 1989, Odile Jacob</p> <p>(5) <a href="http://fr.wikipedia.org/wiki/L%27Art_de_la_guerre"><b><i>L'Art de la guerre</i></b></a>, Tsun Zu, Economica, Paris, 1988</p> <p>(6) <i>«<b> </b>Supposez que nous fussions (...) une influence, une idée, une espèce d'entité intangible, invulnérable, sans front ni arrière et qui se répandît partout à la façon d'un gaz ? », « </i><i>Notre royaume était dans l'âme de chacun...»,</i> T. E. Lawrence, <a href="http://fr.wikipedia.org/wiki/Les_Sept_Piliers_de_la_sagesse"><b><i>Les Sept Piliers de la Sagesse</i></b></a><b><i>,</i></b> 1927, Petite Bibliothèque Payot</p> <p>(7) Karl von Clausewitz<b>,</b> <a href="http://fr.wikipedia.org/wiki/Carl_von_Clausewitz"><b><i>De la Guerre</i></b></a>, 1832, Pérrin</p>
Yves H. Philoleauhttp://actumarketingdecombat.blogsmarketing.adetem.org/about.htmlL’intelligence économique peut-elle ignorer le propre de l’Homme ?tag:actumarketingdecombat.blogsmarketing.adetem.org,2011-05-05:16390302011-05-05T12:30:23+02:002011-05-05T12:01:00+02:00 Les experts de l’intelligence économique doivent disposer d’un nouveau...
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm 0cm 0pt;"><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="color: gray; font-size: 12pt; mso-bidi-font-family: Arial;"><span style="font-family: Calibri;">Les experts de l’intelligence économique doivent disposer d’un nouveau paradigme lorsqu’ils cherchent à comprendre le comportement de leurs clients, de leurs entreprises, de leurs actionnaires ou de leurs concurrents. Sous peine d’être incapables d’éclairer le futur…</span></span></b></p> <p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm 0cm 0pt;"><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="font-family: Arial; color: gray; font-size: 14pt;"> </span></b></p> <p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm 0cm 0pt;"><span style="font-size: 9pt;"><span style="font-family: Calibri;">Les évènements matériels, physiques ou techniques sont compris par l’identification de leurs causes. Les experts en veilles technologiques disposent pour cela de théories et de lois. De sciences « mécanistes ».</span></span></p> <p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm 0cm 0pt;"><span style="font-size: 9pt;"><span style="font-family: Calibri;">Il en va autrement des actions humaines dont l’économie fait partie. Les comportements des humains doivent être analysés, non en termes de détermination par des causes efficientes, mais en fonction de leurs finalités. C'est-à-dire des intentions, des rêves, des projets, des buts, des objectifs des personnes impliquées <sup>(1)</sup>. Pourrait-on comprendre <b style="mso-bidi-font-weight: normal;">l’affaire Renault</b> sans faire intervenir les <b style="mso-bidi-font-weight: normal;">ambitions</b> des protagonistes ? Sans analyser pour quelles fins Carlos Gosn a <b style="mso-bidi-font-weight: normal;">préféré croire</b> l’hypothèse de l’espionnage plutôt que celle de l’arnaque ? (« <i style="mso-bidi-font-style: normal;">Nous ne sommes convaincus que par les raisons que nous nous donnons à nous-mêmes</i> » a écrit Pascal…). Sans faire référence à l’idée qu’il se fait de lui-même (<i style="mso-bidi-font-style: normal;">Héros intime</i>), à l’image qu’il croit devoir donner aux autres (<i style="mso-bidi-font-style: normal;">Star intime</i>), à sa poursuite du pouvoir (<i style="mso-bidi-font-style: normal;">Démiurge intime</i>), à sa recherche <i style="mso-bidi-font-style: normal;">d’émotions</i><sup>(2)</sup>… Pour être P-DG, on en est pas moins Homme. Un Sisyphe comme un autre…<span style="mso-spacerun: yes;"> </span></span></span></p> <p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm 0cm 0pt;"><span style="font-family: Calibri; font-size: small;"> </span></p> <p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm 0cm 6pt;"><span style="font-family: Calibri;"><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="color: gray; font-size: 12pt; mso-bidi-font-family: Arial;">Une faculté hypertrophiée explique la destinée humaine</span></b></span></p> <p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm 0cm 0pt;"><span style="color: black; font-size: 9pt; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-language: FR;"><span style="font-family: Calibri;">Toutes les espèces humaines qui se sont ramifiées au cours de l’Evolution, ont un trait commun : la fabrication, la conservation et la transmission d’outils. Ce qui suppose une capacité à se <b style="mso-bidi-font-weight: normal;">projeter dans le temps et dans l’espace</b>. L’origine de ce qui deviendra une faculté, est une <b style="mso-bidi-font-weight: normal;">réaction de précaution</b> primitivement inscrite dans la nature : les arbres produisent davantage de pollens à la suite d’un hiver froid, nos corps stockent de la graisse à la suite d’une période de régime, etc.</span></span></p> <p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm 0cm 0pt;"><span style="font-family: Calibri;"><span style="color: black; font-size: 9pt; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-language: FR;">Chez les mammifères (les prédateurs, en particulier) et surtout chez les<span style="mso-spacerun: yes;"> </span> primates, les</span> <span style="color: black; font-size: 9pt; mso-bidi-font-family: Arial;">céphalopodes</span> <span style="color: black; font-size: 9pt; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-language: FR;">et les corvidés, cette anticipation réactive est devenue une véritable faculté. Ce <b>qui caractérise l’Homme, au moins <span style="mso-spacerun: yes;"> </span>depuis <i style="mso-bidi-font-style: normal;">homo habilis</i>, c’est l’importance croissante et exponentielle de cette faculté d’anticipation</b><sup>(3)</sup><b>. Au point de devenir une volonté…</b></span></span></p> <p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm 0cm 0pt;"><span style="font-family: Calibri;"><span style="color: black; font-size: 9pt; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-language: FR;">Je suppose que cette hyper-faculté <span style="mso-spacerun: yes;"> </span>est le fruit de la sélection naturelle, semblable à l’hypertrophie de la trompe chez l’éléphant actuel ou celle des canines chez le défunt tigre à dents de sabre. A mes yeux, c’est cette capacité à <b style="mso-bidi-font-weight: normal;">générer des projets</b>, grandissante sur des centaines de milliers d’années, <span style="mso-spacerun: yes;"> </span>qui caractérise l’évolution de l’Homme et de sa pensée. Conséquence vraisemblable, entre autres, de la préférence sexuelle, elle l’a conduit à <b style="mso-bidi-font-weight: normal;">fabriquer des outils</b> de plus en plus sophistiqués afin de <b style="mso-bidi-font-weight: normal;">rendre réelles ses</b></span> <b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="font-size: 9pt; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-language: FR;">ambitions</span></b><sup><span style="color: black; font-size: 9pt; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-language: FR;">(4)</span></sup><span style="font-size: 9pt; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-language: FR;">.</span></span></p> <p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm 0cm 0pt;"><span style="font-family: Calibri;"><span style="font-size: 9pt; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-language: FR;">Autrement dit, <b style="mso-bidi-font-weight: normal;">ce n’est pas la « conscience</b><sup><span style="color: black;">(5) </span></sup><b style="mso-bidi-font-weight: normal;">» qui est le propre de l’Homme mais… <i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="color: black;">l’hypertélie</span></i></b></span><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><sup><span style="font-size: 9pt;">(</span></sup></b><sup><span style="font-size: 9pt;">6)</span></sup><span style="color: black; font-size: 9pt; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-language: FR;">, <b style="mso-bidi-font-weight: normal;">l’infinité des rêves</b> et de</span> <b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="font-size: 9pt; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-language: FR;">l’imagination</span></b><sup><span style="color: black; font-size: 9pt; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-language: FR;">(7)</span></sup><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="font-size: 9pt; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-language: FR;">.</span></b></span></p> <p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm 0cm 0pt;"><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="color: black; font-size: 9pt; mso-fareast-language: FR;"><span style="font-family: Calibri;"> </span></span></b></p> <p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm 0cm 0pt;"><span style="font-size: 9pt;"><span style="font-family: Calibri;">A mon sens, toute science humaine qui n’intègre pas ce <b style="mso-bidi-font-weight: normal;">principe de finalité</b> est vouée à l’échec. Nos plus éminents psychologues, sociologues ou économistes ont une <b style="mso-bidi-font-weight: normal;">interprétation mécaniste du comportement de leurs semblables</b>. Gênés par ce modèle <i style="mso-bidi-font-style: normal;">behavioriste</i> dont ils savent confusément qu’il ne fonctionne pas, ils pensent y échapper par un détour idéologique ou éthique. Ainsi Joseph Stiglitz dans le « <b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><i style="mso-bidi-font-style: normal;">Triomphe de la cupidité</i></b> »<sup>(8)</sup>. La référence à la cupidité est un jugement moral ; pour aussi respectable qu’il soit, ce jugement n’est pas une explication des comportements dénoncées<sup>(9)</sup>… Edgar Morin, dans « La Méthode » ou dans « <b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><i style="mso-bidi-font-style: normal;">La Voie </i></b>»<sup>(10)</sup>, est plus lucide mais trouve, finalement, dans la complexité du réel, une justification à la pauvreté théorique de la sociologie.</span></span></p> <p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm 0cm 0pt;"><span style="font-family: Calibri; font-size: small;"> </span></p> <p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm 0cm 0pt;"><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="color: gray; font-size: 12pt; mso-bidi-font-family: Arial;"><span style="font-family: Calibri;">Comment accéder à l’intelligence du futur ?</span></span></b></p> <p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm 0cm 0pt;"><span style="font-family: Calibri; font-size: small;"> </span></p> <p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm 0cm 0pt;"><span style="font-family: Calibri;"><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="font-size: 9pt;">A quoi sert l’intelligence économique</span></b><span style="font-size: 9pt;"> ? A <i style="mso-bidi-font-style: normal;">bunkeriser</i> l’entreprise ? A stocker indéfiniment des informations passées ? Lesquelles ? Pour les analyser comment ? Pour quel usage, sinon pour <b style="mso-bidi-font-weight: normal;">anticiper sur le futur</b> ? Or, en ce qui concerne les activités humaines, <b style="mso-bidi-font-weight: normal;">l’avenir n’est pas déductible du passé</b>. Exit, par exemple, les « sources faibles », les « leviers », les « processus », « mécanismes » ou « systèmes » et autres références cybernétiques… Exit les « analyses prédictives » basées sur les historiques de données… Exit le « stress », une notion purement mécaniste, pour expliquer le malaise dans les entreprises<sup>(11)</sup>… Les experts en intelligence économique doivent <b style="mso-bidi-font-weight: normal;">adopter une<span style="mso-spacerun: yes;"> </span> grille de lecture différente</b> dès qu’il s’agit de l’économie ou de la politique, des entreprises, de leurs directions, de leurs manœuvres et stratégies, de leurs clients, des citoyens. Ils doivent recourir à une interprétation des faits humains basée sur les <b style="mso-bidi-font-weight: normal;">intentions, les projets, les rêves, les ambitions, les buts…</b></span></span></p> <p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm 0cm 0pt;"><span style="font-size: 9pt;"><span style="font-family: Calibri;">C’est à cette <b style="mso-bidi-font-weight: normal;">autre manière de penser</b><sup>(12)</sup> que j’invite tous les spécialistes du renseignement économique, seule façon, à mon avis, d’accéder à l’intelligence des évènements et des situations.</span></span></p> <p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm 0cm 0pt;"><span style="font-size: 9pt;"><span style="font-family: Calibri;">Conversion difficile tant nous sommes conditionnés par une vision déductive, technicienne des faits.<span style="mso-spacerun: yes;"> </span> Mais conversion payante par son <b style="mso-bidi-font-weight: normal;">potentiel d’élucidation et ses capacités prévisionnelles intrinsèques</b>.</span></span></p> <p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm 0cm 0pt;"><span style="font-size: small;"><span style="font-family: Calibri;"><i style="mso-bidi-font-style: normal;"> </i></span></span></p> <p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm 0cm 10pt;"><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="font-size: small;"><span style="font-family: Calibri;">YHP</span></span></b></p> <p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm 0cm 10pt;"></p> <p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm 0cm 10pt;"><span style="font-size: 9pt;"><span style="font-family: Calibri;">………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….....................................................................................</span></span></p> <p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm 0cm 0pt;"><span style="font-family: Arial; font-size: 8pt;">(1) cf <a href="http://www.marketingdecombat.com/html/psychologie.htm"><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="mso-bidi-font-family: Arial;"><span style="font-family: Times New Roman; color: #000000;">L’Analyse motifonctionnelle</span></span></i></b></a><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><i style="mso-bidi-font-style: normal;">,</i></b> <a href="http://www.marketingdecombat.com/html/psychologie.htm"><span style="mso-bidi-font-family: Arial;"><span style="font-family: Times New Roman; color: #000000;">http://www.marketingdecombat.com/html/psychologie.htm</span></span></a></span></p> <p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm 0cm 0pt;"><span style="font-family: Arial; font-size: 8pt;">(2) cf « Les 4 intentions ultimes » dans <a href="http://www.marketingdecombat.com/html/psychologie.htm"><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="mso-bidi-font-family: Arial;"><span style="font-family: Times New Roman; color: #000000;">L’Analyse motifonctionnelle</span></span></i></b></a> et <b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><i style="mso-bidi-font-style: normal;">Le Marketing de combat</i></b>, Yves H. Philoleau, Denise Barboteu-Hayotte, BOD éditions, 2010.</span></p> <p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm 0cm 0pt;"><span style="font-family: Arial; font-size: 8pt;">(3) En contrepartie de l’absence de certaines capacités de perception de la réalité présente, liés à la perte de séquences d’ADN (génération de moustaches sensitives par ex.)?</span> <span xml:lang="EN-GB" lang="EN-GB" style="font-family: Arial; font-size: 8pt; mso-ansi-language: EN-GB;">(McLean CY, Reno PL, Pollen AA et coll. <b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><i style="mso-bidi-font-style: normal;">Human-specific loss of regulatory DNA and the evolution of human-specific traits</i></b>.</span> <span style="font-family: Arial; font-size: 8pt;">Nature 471:216-9, 2011. ) Je fais l’hypothèse que cette faculté serait apparue peu à peu (il y a 4-6 millions d’années ?) et aurait <b style="mso-bidi-font-weight: normal;">généré le développement de la main humaine</b> (postérieure à l’utilisation de pierres taillées par <i style="mso-bidi-font-style: normal;">homo habilis</i> (1,8-2,5 millions d’années) et de certaines caractéristiques du cerveau - et non l’inverse.</span></p> <p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm 0cm 0pt;"><span style="font-family: Arial; font-size: 8pt;">(4) Il s’agit naturellement de la réalité telle que l’Homme la perçoit, voire l’imagine. L’art, les mythologies, les religions puis les idéologies et même… les théories scientifiques en témoignent.</span></p> <p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm 0cm 0pt;"><span style="font-family: Arial; font-size: 8pt;">(5) <strong><span style="font-family: Arial; font-weight: normal; mso-bidi-font-weight: bold;">Notion vague défendue notamment par Yves Coppens. En fait, il n’existe de conscience que « de » quelque chose (cf Sartre) et les animaux en sont dotés. </span></strong></span></p> <p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm 0cm 0pt;"><span style="font-family: Arial; font-size: 8pt;">(6) <span style="mso-bidi-font-style: italic;">Du grec <i>telos</i> (but, finalité). Je propose ce terme pour désigner l’hypertrophie de la faculté à se projeter dans le temps et dans l’espace, à concevoir des projets dont la réalisation sera ensuite tentée. Je pense que ce mot a été, jusqu’à présent, accaparé improprement par les</span> orthogénéticiens pour désigner dans l’Evolution, le développement qu’ils jugent exagérés (!) de certains organes.</span></p> <p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm 0cm 0pt;"><span style="font-family: Arial; font-size: 8pt;">(7) Dès lors, peut-être, aujourd’hui, la seule question qui vaille sur l’avenir de l’humanité est celle qu’énoncent conjointement Léonardo Boff <i style="mso-bidi-font-style: normal;">(« Une terre finie peut-elle supporter un projet infini ?</i> ») et Daniel Cohen (« <i style="mso-bidi-font-style: normal;">L’homme parviendra-t-il à maîtriser l’infinité de son désir face à la finitude du monde ?» in <b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="mso-bidi-font-style: italic;">16 nouvelles questions d'économie contemporaine</span></b></i> (Tome 2), sous la direction de <a href="http://fr.wikipedia.org/wiki/Philippe_Askenazy"><span style="mso-bidi-font-family: Arial;"><span style="font-family: Times New Roman; color: #000000;">Philippe Askenazy</span></span></a> et Daniel Cohen, éd. Albin Michel, Paris, 2010) ?</span></p> <p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm 0cm 0pt;"><span style="font-family: Arial; font-size: 8pt;">(8) <a href="http://www.marketingdecombat.com/html/psychologie.htm"><i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="mso-bidi-font-family: Arial;"><span style="font-family: Times New Roman; color: #000000;">Le</span></span></i></a> <strong><i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="font-family: Arial;">Triomphe de la cupidité</span></i></strong><strong><span style="font-family: Arial; font-weight: normal; mso-bidi-font-weight: bold;">, Joseph E. Stiglitz, Les Liens qui libèrent, 2010</span></strong></span></p> <p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm 0cm 0pt;"><span style="font-family: Arial; font-size: 8pt;">(9) <span style="mso-bidi-font-style: italic;">Jean Baudrillard, considéré souvent comme sociologue, a refusé ce titre, conscient du mélange des genres (<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><i>Les stratégies fatales</i></b>.</span> <span style="color: #333333;">Grasset & Fasquelle, 1983).</span></span></p> <p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm 0cm 0pt;"><span style="font-family: Arial; font-size: 8pt;">(10) <b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><i>La Voie</i></b><span style="mso-bidi-font-style: italic;">, Edgar Morin, Fayard, 2011</span></span></p> <p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm 0cm 0pt;"><span style="font-family: Arial; font-size: 8pt; mso-bidi-font-style: italic;">(11) cf</span> <b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="font-family: Arial; color: black; font-size: 8pt; mso-fareast-language: FR; mso-font-kerning: 18.0pt;">Révolution managériale ou fin de l’intelligence économique ?</span></i></b> <span style="font-family: Arial; color: black; font-size: 8pt; mso-fareast-language: FR; mso-font-kerning: 18.0pt;">Yves H. Philoleau, Blog Les Echos / Académie de l’Intelligence économique, 5/11/2009</span></p> <p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm 0cm 0pt;"><span style="font-family: Arial; color: #333333; font-size: 8pt;">(12) Rendons à César… C’est aussi celle de Merleau-Ponty, Jean-Paul Sartre (</span><span style="font-family: Arial; font-size: 8pt;"><a href="http://fr.wikipedia.org/wiki/L%27existentialisme_est_un_humanisme"><i><span style="mso-bidi-font-family: Arial;"><span style="font-family: Times New Roman; color: #000000;">L'existentialisme est un humanisme</span></span></i></a><i>),</i> <span style="color: #333333;"><span style="mso-spacerun: yes;"> </span>Simone de Beauvoir, influencés par Hegel et Husserl.</span></span></p> <p> </p>
Yves H. Philoleauhttp://actumarketingdecombat.blogsmarketing.adetem.org/about.htmlSondages : quelle alternative scientifique à leur imprécision ?tag:actumarketingdecombat.blogsmarketing.adetem.org,2011-03-13:16335072011-03-23T15:50:21+01:002011-03-13T15:41:00+01:00 Les études sur les opinions sont loin d’être scientifiques....
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm 0cm 0pt;"> <span style="font-family: Arial; color: #858585; font-size: 14pt;"><strong><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="font-family: Arial; color: #858585;"><span style="font-size: small;">Les études sur les opinions sont loin d’être scientifiques. Couramment pratiquées dans l’entreprise, leur absence de prédictivité doit alerter les experts de l’intelligence économique.</span></span></b></strong></span></p> <p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm 0cm 0pt;"><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="font-family: Arial; color: #858585;"><span style="font-size: small;">L’éclairage du futur n’est-il pas leur objectif numéro un ? </span></span></b></p> <p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm 0cm 0pt;"> </p> <p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm 0cm 0pt;"> </p> <p>L'intelligence économique doit-elle être réduite à des affaires d'espionnage ou de contre-espionnage, de veille technologique et de sécurité ? Faut-il rappeler que les champs de bataille de la guerre économique sont les opinions des clients, des actionnaires, des journalistes, des citoyens ? Et que la connaissance précise de leurs motivations et la prévision de leurs préférences sont primordiales dans la conquête des marchés ?</p> <p> </p> <p><b>Pourtant, dans ces domaines, la véritable innovation reste confidentielle et les protocoles utilisés par les grands instituts d'études et de sondages d'opinion ont, depuis longtemps, montré leurs limites.</b></p> <p><b>Qu'est-ce qui leur fait défaut ?</b></p> <p> </p> <ol type="1"> <li>L'absence de <b><i>théorie expérimentée</i></b> sur le phénomène dont relèvent les faits étudiés. « <i>Rien n'est plus pratique qu'une bonne théorie</i> » écrivait Pasteur. En effet, sans théorie initiale pas de recherche de sources significatives, pas d'outils d'analyse des informations recueillies. Malheureusement, pour comprendre les opinions publiques et leurs manifestations, les sondeurs en sont restés à Alfred Sauvy et aux théories sociologiques des années 30-50.</li> <li>L'absence de <b><i>modélisation dans les sciences humaines</i></b>. Elles ne jurent que par les statistiques avec la complicité des instituts d'études et des médias(1), grands bricoleurs de quotas et d'intervalles de confiance. Pourtant, seule la modélisation d'un phénomène permet d'anticiper réellement ses futurs possibles. Naturellement, il faut en avoir identifié et mesuré les facteurs et, à mon avis, respecter un principe : « <i>Le futur ne se déduit pas, il se simule</i> »(2)...</li> </ol> <p> </p> <p><b>Utiliser une nouvelle théorie sur l'opinion publique ?</b></p> <p>Je propose d'admettre un fait : une opinion publique est un <b>jugement. Un jugement public</b> porté par un groupe informel, sur les sujets qui intéressent ses membres.</p> <p>Comme tous les jugements, une opinion publique est orientée vers des projets à satisfaire (3). Ces projets sont communs à tous les membres du groupe. Seule l'intensité de leurs implications réciproques varie.</p> <p> </p> <p>Ce jugement public permet aux membres d'un groupe d'établir leurs préférences vis-à-vis des éléments en compétition dans le sujet d'opinion : programmes, hommes ou systèmes politiques, marques, entreprises ...</p> <p>Pour cela, une opinion publique se réfère à une perception semblable de la réalité concernée et à des dispositifs (4) de <i>critères de préférences</i> préexistants. C'est le « <i>conformisme logique</i> » (5) implicite entre les membres d'un même groupe. Avec les projets communs, ils forment la <i>doxa,</i> un <i>« réseau de valeurs »,</i> une « <i>communauté de foi</i> » (6), qui rassemblent les personnes du groupe.</p> <p> </p> <p>Les membres de cette communauté informelle communiquent à travers un maillage de <i>leaders d'opinion</i> et de sous-leaders qui alimentent la circulation de l'information (7). Ce sont ces leaders d'opinion qui créent le fameux <i>buzz</i> en utilisant internet. Le phénomène de leadership a toujours existé : le web accélère simplement la communication dans le groupe et la rend plus visible. Les <i>leaders d'opinion</i> favorisent également l'échange entre les groupes. Ainsi chaque groupe connaît implicitement les projets et les critères des autres groupes, même et surtout quand ils sont opposés aux siens (8).</p> <p>Les jugements sont des <i>évaluations</i>. Ils sont le résultat de calculs -implicites et spontanés- sur la <i>capacité</i> ou <i>probabilité</i> des marques, entreprises, idéologies, programmes ou candidats politiques à réaliser les projets concernés.</p> <p>Ces évaluations sont donc effectuées à partir d'une perception d'une certaine réalité et du dispositif de critères de préférences commun qui en a été déduit. <i>In fine,</i> les personnes confèrent des <i>valeurs</i> aux entreprises, marques ou projets politiques. Ce sont ces <i>valeurs</i> qui permettent leurs <i>hiérarchies</i> et débouchent sur les <i>préférences</i>. Ces évaluations sont mesurables.</p> <p> </p> <p><b>Pourquoi une modélisation de l'opinion publique est-elle le seul moyen d'anticiper sur son évolution ?</b></p> <p>Les sondages ne sont pas une science ; ils présentent simplement une photo très floue d'un présent... déjà passé ! Ils ignorent les facteurs explicatifs (9) autorisant, de ce fait, toutes les interprétations. </p> <p>A l'inverse, la modélisation exige l'identification et l'évaluation réciproques des causes d'un phénomène. Les prévisions du modèle sont ensuite comparées à la réalité.</p> <p> </p> <p><b>Comment réussir une modélisation des opinions publiques ?</b></p> <ol type="1"> <li>D'une part, en identifiant les facteurs explicatifs : les intentions, les rêves, les projets des personnes. Et leurs traductions en termes de jugements sur les moyens perçus de les réaliser.</li> <li>D'autre part, en évaluant leurs perceptions de la réalité concernée. Autrement dit : en mesurant la pertinence ou la crédibilité qu'ils accordent aux moyens dont ils pensent disposer pour créer leur avenir.</li> </ol> <p> </p> <p>Une modélisation du comportement humain est prévisionnelle « par nature » puisqu'elle s'appuie obligatoirement sur les projets des personnes (10). Elle est donc « naturellement » tournée vers le futur, contrairement à « l'analyse prédictive » qui prolonge des historiques.</p> <p> </p> <p><b>En 30 ans de recherches et d'applications</b> dans le conseil et les études marketing / communication, j'ai conçu et testé avec mon associée, un protocole de <b><i>modélisation des préférences</i></b> inspirée des travaux de Fishbein (11) et des apports de l'Analyse motifonctionnelle (3).</p> <p>Ce protocole d'études -non déclaratives- a prouvé que les opinions accordent des <b><i>valeurs aux marques, entreprises ou personnes</i></b> sur lesquelles elles portent un jugement. Ces valeurs débouchent sur des parts de préférences qui sont, dans le cas des produits ou des marques, <b><i>prédictives</i></b> de la part de marché (précision <1%).</p> <p>Les résultats obtenus permettent d'avoir une vision du futur à court ou moyen terme et d'effectuer des simulations à partir d'hypothèses sur l'évolution des images des marques, entreprises ou personnes testées.</p> <p> </p> <p><b>Pourquoi ce protocole d'études est-il aussi peu utilisé par les grands sondeurs ?</b> Est-ce parce qu'il mesure et explique finement les performances des opérations de communication, mettant en question l'allocation de budgets considérables ? Est-ce parce c'est une création française dans un microcosme qui ne jure que par néologismes anglo-saxons ? Est-ce parce qu'ils ne maitrisent pas ce protocole plus élaboré et donc sensiblement plus cher que les sondages statistiques usuels ?</p> <p> </p> <p>Ce protocole d'études parait prédictif de la répartition des votes dans les élections ; des tests réalisés dans le cadre de l'Université semblent le confirmer. <b><i>A quand une expérimentation par un grand institut</i></b> <b><i>?</i></b> Jusqu'à présent, confortés par les médias, les sondeurs préfèrent le bricolage à la recherche. Mais voilà que le Sénat met les pieds dans le plat...</p> <p> </p> <p> </p> <ul> <li>(1) cf. <a href="http://blogs.lesechos.fr/intelligence-economique/effet-gigo-dans-les-sondages-a2977.html">«Effet gigo dans les sondages»</a> blog de l'IE / Les Echos</li> <li>(2) cf. «<a href="http://www.marketingdecombat.com/html/Les_7_Piliers_Marketing_de_combat.htm"><i>Les 7 Piliers du Marketing de combat</i></a>»</li> <li>(3) cf. «<a href="http://www.marketingdecombat.com/html/psychologie.htm)"><i>L'Analyse motifonctionnelle</i></a>» et «<i>Le Propre de l'Homme, enquête sur les origines de nos actes</i>» Yves H. Philoleau, à paraître (2011)</li> <li>(4) Expression empruntée à Michel Foucault</li> <li>(5) Durkheim repris par Bourdieu</li> <li>(6) Charles Grivela (1980) «<i>Esquisse d'une théorie des systèmes doxiques</i>»</li> <li>(7) Lazarsfeld, Paul F. / Berelson, Bernard / Gaudet, Hazel (1968) : «<i>The People's Choice. How the Voter Makes up his Mind in a Presidential Campaign</i>».</li> <li>(8) Denise Barboteu-Hayotte : «<i>Enquête motifonctionnelle Philip Morris</i>», Paris 1989.</li> <li>(9) Pour certains, les quotas font office de facteurs explicatifs...</li> <li>(10) «<i>Méfiez-vous de vos rêves. Ils finissent toujours par se réaliser.</i>» (Goethe)</li> <li>(11) Fishbein, M., & Ajzen, I. (1975). <i>Belief, Attitude, Intention, and Behavior: An Introduction to Theory and Research.</i> Reading, MA: Addison-Wesley.</li> </ul> <p> </p> <p> </p> <p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm 0cm 0pt;"><span xml:lang="EN-GB" lang="EN-GB" style="mso-ansi-language: EN-GB;"><span style="font-family: Calibri; color: #000000; font-size: small;"> </span></span></p> <p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm 0cm 10pt;"> </p> <p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm 0cm 10pt;"> </p>
Yves H. Philoleauhttp://actumarketingdecombat.blogsmarketing.adetem.org/about.htmlIfop : le sondage de la hontetag:actumarketingdecombat.blogsmarketing.adetem.org,2011-03-10:16335052011-03-10T13:46:18+01:002011-03-10T13:45:00+01:00 On se demandait où le premier ministre avait trouvé le concept de...
<p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm 0cm 0pt;"><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="font-family: Arial; font-size: 10pt;"><span style="color: #000000;">On se demandait où le premier ministre avait trouvé le concept de personnes « d’origine musulmane » ? A l’Ifop qui l’a inventé pour réaliser ses sondages ethniques !</span></span></b></p> <p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm 0cm 0pt;"> </p> <p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm 0cm 0pt;"><span style="font-family: Arial; color: #858585; font-size: 10pt;"><span style="font-family: Arial; font-size: 10pt;"><span style="color: #000000;">Extraits du site de l’Ifop :</span></span></span></p> <p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm 0cm 0pt; background: white;"><i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="font-family: Arial; font-size: 10pt;"><span style="color: #000000;">« </span> <span style="color: #333333;">Depuis de nombreuses années maintenant, l’Ifop mène des enquêtes auprès des personnes d’origine musulmane. Ces sondages nous ont permis d’avoir une assez</span></span></i> <span style="font-family: Arial; font-size: 10pt;"><a href="http://www.ifop.com/?option=com_publication&type=publication&id=154"><i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="mso-bidi-font-family: Arial;"><span style="font-family: Times New Roman; color: #313131;">bonne connaissance</span></span></i></a> <i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="color: #333333;">des opinions politiques et des comportements religieux de cette population. Les données disponibles étaient en revanche beaucoup plus parcellaires en ce qui concerne les pratiques de consommation</span></i><span style="color: #333333;"> » . </span></span></p> <h5 style="margin: 0cm 0cm 0pt; background: white;"><i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="color: black; font-size: 10pt; font-weight: normal; mso-bidi-font-weight: bold;">« Echantillon de 536 personnes d’origine musulmane, âgées de 18 ans et plus.</span></i></h5> <h5 style="margin: 0cm 0cm 0pt; background: white;"><i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="color: black; font-size: 10pt; font-weight: normal; mso-bidi-font-weight: bold;">La représentativité de l'échantillon a été assurée par la méthode des quotas. Les interviews ont eu lieu en face à face du 12 au 19 décembre 2009.</span></i><i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="color: #333333; font-size: 10pt; font-weight: normal; mso-bidi-font-weight: bold;"> »</span></i></h5> <p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm 0cm 0pt;"><i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="font-family: Arial; font-size: 10pt;"><span style="color: #000000;"> </span></span></i></p> <p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm 0cm 0pt;"><span style="font-family: Arial; font-size: 10pt;"><span style="color: #000000;">Les sondages sur les opinions religieuses existent depuis longtemps. On distingue, par exemple, des catholiques pratiquants, des catholiques non pratiquants, des non croyants ayant eu une éducation catholique. Mais jamais des personnes « d’origine catholique ».</span></span></p> <p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm 0cm 0pt;"><span style="font-family: Arial; font-size: 10pt;"><span style="color: #000000;">Ce vocable est bien évidemment stupide. Mais il en dit long sur l’imprégnation des esprits par les thèses ségrégationnistes et les campagnes gouvernementales sur l’identité nationale. <span style="mso-spacerun: yes;"> </span></span></span><span style="color: #000000;"><i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="font-family: Arial; font-size: 10pt;">« Le ventre est toujours fécond dont est sortie la bête immonde »</span></i> <span style="font-family: Arial; font-size: 10pt;">(Brecht, <i style="mso-bidi-font-style: normal;">La Résistible Ascension d’Arturo Ui</i>)</span></span></p> <p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm 0cm 0pt;"> </p> <p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm 0cm 0pt;"><span style="font-family: Arial; font-size: 10pt;"><span style="color: #000000;">Faut-il rappeler au Premier ministre François Fillon que la question des origines religieuses se pose autrement : l’islam et le christianisme sont authentiquement d’origine juive, religion qui, elle-même, trouve une partie de ses origines en Mésopotamie ?</span></span></p> <p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm 0cm 0pt;"><span style="font-family: Arial; font-size: 10pt;"><span style="color: #000000;"> </span></span></p> <p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm 0cm 0pt;"><span style="font-family: Arial; font-size: 10pt;"><span style="color: #000000;">En ce qui concerne la méthodologie de ce sondage, pour mémoire, je rappelle :</span></span></p> <p class="MsoNormal" style="line-height: normal; text-indent: -18pt; margin: 0cm 0cm 0pt 53.25pt; mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: list 53.25pt;"><span style="color: #000000;"><span style="font-size: 10pt; mso-fareast-font-family: Calibri; mso-bidi-font-family: Calibri;"><span style="mso-list: Ignore;"><span style="font-family: Calibri;">-</span><span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span> <span style="font-family: Arial; font-size: 10pt;">que l’intervalle de confiance pour un échantillon de 536 personnes se situe aux alentours de 4 points en plus ou en moins.</span></span></p> <p class="MsoNormal" style="line-height: normal; text-indent: -18pt; margin: 0cm 0cm 0pt 53.25pt; mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: list 53.25pt;"><span style="color: #000000;"><span style="font-size: 10pt; mso-fareast-font-family: Calibri; mso-bidi-font-family: Calibri;"><span style="mso-list: Ignore;"><span style="font-family: Calibri;">-</span><span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span> <span style="font-family: Arial; font-size: 10pt;">que la méthode des quotas n’est pas scientifique puisqu’elle présuppose que les causes des opinions sont exclusivement sociologiques, géographiques et liées à l’âge.</span></span></p> <p class="MsoNormal" style="line-height: normal; text-indent: -18pt; margin: 0cm 0cm 0pt 53.25pt; mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: list 53.25pt;"><span style="color: #000000;"><span style="font-size: 10pt; mso-fareast-font-family: Calibri; mso-bidi-font-family: Calibri;"><span style="mso-list: Ignore;"><span style="font-family: Calibri;">-</span><span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span> <span style="font-family: Arial; font-size: 10pt;">qu’en l’absence de modélisation des opinions publiques sur les sujets considérés, on ne peut pas en expliquer scientifiquement leurs évolutions. Laissant le champ libre à tous les bavardages des commentateurs de Sciences Po, qu’ils soient journalistes ou sondeurs.</span></span></p> <p class="MsoNormal" style="line-height: normal; text-indent: -18pt; margin: 0cm 0cm 0pt 53.25pt; mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: list 53.25pt;"> </p> <p class="MsoNormal" style="line-height: normal; text-indent: -18pt; margin: 0cm 0cm 0pt 53.25pt; mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: list 53.25pt;"><span style="font-family: Arial; font-size: 10pt;"><span style="color: #000000;">Je renvoie mes lecteurs à « </span><a href="http://blogs.lesechos.fr/intelligence-economique/effet-gigo-dans-les-sondages-a2977.html"><span style="color: #000000;">Effet gigo dans les sondages ?</span></a><span style="color: #000000;"> » paru sur le blog de l’IE / Les Echos. Cela leur permettra d’en relativiser les données qui n’ont qu’un but : promouvoir les instituts en gavant les médias<span style="color: #000000;">...</span></span></span></p> <p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm 0cm 10pt; background: white;"><span style="font-family: Arial; color: black; font-size: 10pt; mso-fareast-language: FR;"><span style="mso-spacerun: yes;"> </span></span></p> <p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm 0cm 0pt;"> </p> <p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm 0cm 0pt;"> </p> <p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm 0cm 0pt;"> </p>
Yves H. Philoleauhttp://actumarketingdecombat.blogsmarketing.adetem.org/about.htmlIl y a 30 ans, Raymond Aron lançait le Marketing de combat…tag:actumarketingdecombat.blogsmarketing.adetem.org,2010-11-10:16313962010-11-10T15:55:42+01:002010-11-17T08:25:00+01:00 Le 18 novembre 1980, Raymond Aron, président du comité éditorial de...
<p class="MsoNoSpacing" style="margin: 0cm 0cm 0pt;"><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 10pt;">Le 18 novembre 1980, Raymond Aron, président du comité éditorial de <i style="mso-bidi-font-style: normal;">L'Express</i>, ouvrait le <i style="mso-bidi-font-style: normal;">Forum international sur le Marketing de combat</i>.</span></b></p> <p class="MsoNoSpacing" style="margin: 0cm 0cm 0pt;"><span style="font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 10pt;">Avec une phrase visionnaire : « <i style="mso-bidi-font-style: normal;">Lorsque Clausewitz rappelle aux chefs d'état que la guerre qui semble modérée peut devenir illimitée, c'est un conseil précieux<span style="mso-spacerun: yes;"> </span> qu'il donne aux responsables d'une entreprise : oui, pour l'instant, vous vivez dans une compétition tranquille; personne ne veut la mort de l'autre. Mais vous ne savez jamais à quel moment, cette compétition semi-paisible deviendra un Marketing de combat..." <sup>(1)</sup>.<span style="mso-spacerun: yes;"> </span></i></span></p> <p class="MsoNoSpacing" style="margin: 0cm 0cm 0pt;"><span style="font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 10pt;">Cette nouvelle approche du marketing apparait aujourd’hui comme l’un des pionniers de l’intelligence économique. Le Marketing de combat redonnait une place prépondérante à la concurrence en affirmant, par exemple, que « <i style="mso-bidi-font-style: normal;">les cibles d’une campagne ne sont pas les clientèles mais les images des offres adverses</i> » <i style="mso-bidi-font-style: normal;"><sup>(2)</sup></i>.</span></p> <p class="MsoNoSpacing" style="margin: 0cm 0cm 0pt;"><i><span style="font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 10pt;"> </span></i></p> <p class="MsoNoSpacing" style="margin: 0cm 0cm 0pt;"><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 10pt;">Sa définition</span></b> <span style="font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 10pt;">n’a pratiquement pas changé : «</span><i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 10pt; mso-fareast-language: FR;">le Marketing de combat<span style="mso-spacerun: yes;"> </span> est l'art de concevoir et de promouvoir des produits et/ou des services profitables pour l'entreprise, qu'une part définie de la clientèle convoitée va préférer aux produits et/ou aux services concurrents, tout en gênant ses adversaires dans l'utilisation de leurs moyens ou dans leur manière de combattre afin de faire pencher, à son profit, la balance des forces à engager</span></i><span style="font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 10pt; mso-fareast-language: FR;">»</span> <i style="mso-bidi-font-style: normal;"><sup><span style="font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 10pt;">(3)</span></sup></i><span style="font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 10pt; mso-fareast-language: FR;">.</span></p> <p class="MsoNoSpacing" style="margin: 0cm 0cm 0pt;"><span style="font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 10pt; mso-fareast-language: FR;"> </span></p> <p class="MsoNoSpacing" style="margin: 0cm 0cm 0pt;"><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 10pt;">S’inspirant de Beaufre</span></b> <span style="font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 10pt;">- « <i>Chose curieuse, on a pu constater (...) que l'on pouvait en matière psychologique s'approprier des positions abstraites, tout comme en guerre militaire on s'empare d'une position géographique et on l'interdit à l'ennemi. »</i> <i style="mso-bidi-font-style: normal;"><sup>(4)</sup></i> -, le Marketing de combat a généré et expérimenté, en 30 ans, des applications informatisées d’intelligence marketing.</span></p> <p class="MsoNoSpacing" style="margin: 0cm 0cm 0pt;"><span style="font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 10pt;">Elles modélisent ce « théâtre psychologique d’opérations » que constituent les motivations et les préférences des clientèles ou des citoyens vis-à-vis d’une offre –produit, service, marque, candidat ou programme politique.</span></p> <p class="MsoNoSpacing" style="margin: 0cm 0cm 0pt;"><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 10pt;">A partir d’un simple tableau de bord</span></b><i style="mso-bidi-font-style: normal;"><sup><span style="font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 10pt;">(5)</span></sup></i><span style="font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 10pt;">, les applications font apparaître, par exemple, les composants « <i style="mso-bidi-font-style: normal;">fers de lance</i> » des images des offres en compétition ou leurs situations concurrentielles –« <i style="mso-bidi-font-style: normal;">conquête</i> », « <i style="mso-bidi-font-style: normal;">annexion</i> », « <i style="mso-bidi-font-style: normal;">retraite</i> », « <i style="mso-bidi-font-style: normal;">défaite</i> ».<span style="mso-spacerun: yes;"> </span></span></p> <p class="MsoNoSpacing" style="margin: 0cm 0cm 0pt;"><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 10pt;">Outils d’analyses prévisionnelles</span></b> <span style="font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 10pt;">capables de prédire la part de marché qu’obtiendra une offre un mois après son lancement, elles servent aussi à effectuer des simulations à partir d’hypothèses ou d’anticipations issues de renseignements ou de <i style="mso-bidi-font-style: normal;">marketing <span style="mso-spacerun: yes;"> </span>wargames</i>.<span style="mso-spacerun: yes;"> </span></span></p> <p class="MsoNoSpacing" style="margin: 0cm 0cm 0pt;"><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 10pt;">Instruments de veilles</span></b><span style="font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 10pt;">, elles permettent de suivre les évolutions d’indicateurs de performances marketing et communication universels : les <i style="mso-bidi-font-style: normal;">Parts de préférences</i> et les <i style="mso-bidi-font-style: normal;">Valeurs perçues</i> des offres en compétition.</span></p> <p class="MsoNoSpacing" style="margin: 0cm 0cm 0pt;"><span style="font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 10pt;"> </span></p> <p class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt;"><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="line-height: 115%; font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 10pt;">Pour fêter le 30<sup>e</sup> anniversaire de son lancement officiel, la bible du Marketing de combat</span></b> <span style="line-height: 115%; font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 10pt;">vient d’être rééditée <i style="mso-bidi-font-style: normal;"><sup>(6)</sup></i>. Elle reste d’une actualité brûlante et, comme l’écrivait <i style="mso-bidi-font-style: normal;">Les Echos</i>, lors de sa première parution<span style="mso-spacerun: yes;"> </span> en 1994 : <i>"L'ouvrage ne se réduit pas à un traité de l'art de la manœuvre directe, indirecte ou de harcèlement. Il s'intéresse aussi au véritable territoire des guerres concurrentielles (...) l'esprit des clientèles"</i>.</span></p> <p class="MsoNoSpacing" style="margin: 0cm 0cm 0pt;"><span style="line-height: 115%; font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 10pt;"><span style="font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 10pt;"> </span></span></p> <p class="MsoNoSpacing" style="margin: 0cm 0cm 0pt;"><i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 8pt;">(1) http://www.marketingdecombat.com/html/concepts_Forum.htm/</span></i></p> <p class="MsoNoSpacing" style="margin: 0cm 0cm 0pt;"><i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 8pt;">(2) http://www.marketingdecombat.com/html/Concepts_7_Piliers.htm/</span></i></p> <p class="MsoNoSpacing" style="margin: 0cm 0cm 0pt;"><i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 8pt;">(3) http://www.marketingdecombat.com/</span></i></p> <p class="MsoNoSpacing" style="margin: 0cm 0cm 0pt;"><i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 8pt;">(4)</span></i> <span style="font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 8pt;">Introduction à la stratégie, </span></p> <p class="MsoNoSpacing" style="margin: 0cm 0cm 0pt;"><i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span lang="EN-US" style="font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 8pt; mso-ansi-language: EN-US;" xml:lang="EN-US">(5) http://www. dy-lab.com/</span></i></p> <p class="MsoNoSpacing" style="margin: 0cm 0cm 0pt;"><i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 8pt;">(6)</span></i> <span style="font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 8pt;">Disponible sur Amazon :</span> <a href="http://www.amazon.fr/gp/offer-listing/2810619786/sr=8-1/qid=1289117302/ref=olp_tab_new?ie=UTF8&coliid=&me=&qid=1289117302&sr=8-1&seller=&colid=&condition=new"><i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 8pt;"><span style="color: #800080;">http://www.amazon.fr/gp/offer-listing/2810619786/sr=8-1/qid=1289117302/ref=olp_tab_new?ie=UTF8&coliid=&me=&qid=1289117302&sr=8-1&seller=&colid=&condition=new</span></span></i></a></p> <p class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt;"></p> <p class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt;"> </p>
Yves H. Philoleauhttp://actumarketingdecombat.blogsmarketing.adetem.org/about.htmlPourquoi se soumet-on à l'animatrice du Jeu de la Mort ?tag:actumarketingdecombat.blogsmarketing.adetem.org,2010-03-17:16311242010-03-17T12:04:48+01:002010-03-17T11:28:00+01:00 « Nous sommes si présompteux que nous voudrions être connu de toute la...
<p style="padding-left: 180px;"><span style="font-family: ZapfHumnst BT; font-size: small;"><i><span style="font-size: x-small;">« Nous sommes si présompteux que nous voudrions être connu de toute la terre, et même des gens qui viendront quand nous ne serons plus, et nous sommes si vains que l’estime de cinq ou six personnes qui nous environnent nous amuse et nous contente.»</span></i> <span style="font-size: x-small;">Pascal, <i>Pensées</i></span></span></p> <p>Le <b>JEU DE LA MORT</b> va faire l’objet de nombreux commentaires.</p> <p>Vont-ils nous donner une explication valable des phénomènes de «<i>soumission à l’autorité</i>» ?</p> <p>Pour avoir moi-même étudié en 1994, l’expérience de Stanley Milgram, je suis convaincu que non.</p> <p>En effet, que nous disent, en résumé, les psycho-sociologues professionnels (comme Jean-Léon Beauvois) ou amateurs (comme Christophe Nick) ? <i>«... nos actes ne sont pas le résultat de notre libre arbitre ; ils sont le fruit du contexte.»</i></p> <p>Sans exonérer de son rôle la situation proposée aux candidats du jeu télévisé, je démontre -dans "le Grand combat"- et chaque année, dans mes cours à la Sorbonne Nouvelle- que les vrais causes sont ailleurs...</p> <p>Et que la vision <i>behaviouriste</i> (stimulus-réponse), basée sur une réaction au «<i>pouvoir</i>» ou à «<i>l’emprise</i>» de la télévision ne résulte pas d’une analyse scientifique d’un comportement humain plus complexe que ne le disent les autorités scholastiques de la psychologie sociale*...</p> <p> <a href="http://www.marketingdecombat.com/html/marketing_de_combat_Livre_1-3_Milgram.htm" title="Livre_Milgram">* Voir l'extrait du "Grand Combat" consacré à l'expérience de Stanley Milgram ></a></p> <p> </p>